Garantía SPEAK CHIC

SPEAK CHIC te brinda un periodo de 5 días hábiles después de recibir el artículo para gestionar el cambio o la devolución de tu compra y de 6 meses por defectos de fábrica, a contar desde la fecha que figure en la orden o ticket de compra. Salvo prueba en contrario se presumirá que las faltas de conformidad, que se manifiesten en los primeros seis meses posteriores a la entrega, ya existían al momento de la venta. Puedes formular tu reclamación mediante llamada telefónica al número 01 800 286 8395, o bien por correo electrónico servicio@speakchic.mx.

Todos nuestros productos cuentan con garantía por escrito que cubre cualquier falla o mal funcionamiento de fabrica. En cada producto se incluye nuestra propia póliza de garantía. En caso de que tu producto presentara alguna falla nosotros nos comprometemos a repararlo o cambiarlo según corresponda sin costo alguno.

Si identificas alguna falla, contacta a nuestros asesores de atención al cliente para que te orienten. Si se comprueba que algún componente cubierto por la garantía presenta defectos de mano de obra en condiciones normales de uso, será reparado o se reemplazará el accesorio sin cobrarse por la reparación. 

Se requiere una copia del recibo y/o folleto de garantía completo como comprobante de compra.

En caso de reemplazo, SPEAK CHIC no puede garantizarle que reciba un artículo del mismo modelo. Si su modelo no está disponible, se le entregará uno de igual valor y estilo similar. La garantía del nuevo accesorio finaliza a los seis meses a partir de la fecha de recepción del mismo.

ESTA GARANTÍA NO ES VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:

    • Defectos de materiales y de mano de obra, caja, el cristal, la correa, metales o pulsera.
    • Daños causados por manejo inadecuado, falta de cuidado, accidentes o desgaste normal.
    • Daños por agua, a menos que se indique “resistente al agua”.
    • Cuando el producto no ha sido operado de acuerdo con el instructivo. 
    • Cuando el producto ha sido alterado o reparado por personas no autorizadas por la marca.

Esta garantía se anula si el accesorio se daña por accidente, por negligencia de personas que no posean autorización de los distribuidores o el servicio de mantenimiento de la marca, por mantenimiento no autorizado o por otros factores no debidos a defectos de materiales o mano de obra.

Las garantías y recursos precedentes tienen carácter exclusivo y sustituyen a cualquier otro tipo de garantías, términos o condiciones expresas, implícitas o legales, así como de cualquier otro tipo, incluyendo, pero sin limitarse a ello, garantías de comerciabilidad y adaptación de uso, precisión, calidad satisfactoria, título y no-infracción, y por todas las cuales SPEAK CHIC se declara exenta de responsabilidad de forma expresa. SPEAK CHIC no será responsable por daños o responsabilidades incidentales, de consecuencia, indirectos, especiales o punitivos de ningún tipo como consecuencia de o en conexión con la venta o el uso de este producto, ya sea basándose en un contrato, por delito (incluida la negligencia), por responsabilidad estricta del producto o por cualquier otra teoría, incluso en el caso de que SPEAK CHIC haya sido informado de la posibilidad de dichos daños y también si se considera que el cometido principal de cualquiera de los recursos limitados especificados en el presente documento ha fracasado.

Toda la responsabilidad de SPEAK CHIC quedará limitada a la sustitución o la reparación del precio de compra pagado, a criterio exclusivo de SPEAK CHIC.

Algunos países, estados o provincias no permiten la exclusión o la limitación de las garantías implícitas o la limitación de los daños incidentales o de consecuencia de uso, por lo que las limitaciones y exclusiones arriba mencionadas podrían verse limitadas al aplicarlas a su caso. Si las garantías implícitas no pudieran excluirse por completo, se verán limitadas a la duración de la garantía escrita aplicable. Esta garantía le otorga derechos legales específicos. Es posible que posea otros derechos que varíen en función de las leyes locales. Sus derechos legales no se verán afectados por ello.

Cómo solicitar reparaciones del artículo bajo garantía o de otro tipo: si precisa una reparación bajo garantía, envíe su accesorio, con una copia del recibo de compra y/o el folleto de garantía, y una descripción del problema al centro de atención de servicio de SPEAK CHIC (consulte la dirección en nuestra página web). Para trabajos de mantenimiento no cubiertos por la presente garantía, el centro de mantenimiento puede realizar los servicios solicitados por un importe que dependerá del estilo del accesorio y del tipo de reparación solicitada. Estos gastos están sujetos a cambios. No envíe el paquete original, ya que no será devuelto. SPEAK CHIC le recomienda encarecidamente que asegure su envío y que proteja el accesorio de forma adecuada durante el mismo. SPEAK CHIC no es responsable de la pérdida ni de los daños sufridos por los productos durante el envío.